? 您需要對(duì)自己出售的商品負(fù)責(zé)，發(fā)貨后需要確保您的買家能夠順利地簽收商品。
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一、簽收問題的處理原則
1）若買家填寫的收貨地址和（或）收貨人信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致商品在該收貨地址被簽收的，中華收藏網(wǎng)視為本人簽收，交易做打款處理，相應(yīng)錢款將支付給您。?
2）收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)；收貨人若依據(jù)簽收要求拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。?
3）收貨人拒絕簽收商品后，您應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。若因您怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由您承擔(dān)。
4）收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。
例如，物流公司未經(jīng)買家同意將貨物放置在智能快件箱（主要指設(shè)立在公共場(chǎng)所,供經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞和用戶提取快件的自助服務(wù)設(shè)備），無論物流信息顯示簽收與否，均不屬于買家本人簽收，由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用及貨物風(fēng)險(xiǎn)需要由您承擔(dān)。
5）涉及表面一致的事項(xiàng)，若買家提供有效憑證證明簽收時(shí)既已存在表面不一致情形的，交易做退款或退貨退款處理；若買家無法有效舉證的，交易做打款處理。?
6）對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，比如商品存在質(zhì)量問題等，具體處理原則請(qǐng)您查看相關(guān)專題內(nèi)容。
????二、簽收問題的舉證
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?? 若買家表示未收到貨，而您表示買家已簽收貨物的，您需要承擔(dān)舉證責(zé)任，需要提供收貨人本人簽收貨物的簽收底單、物流公司出具的收貨人本人授權(quán)第三方簽收憑證等證明，證實(shí)買家已收到貨物。
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??? 商品退回您處，若您簽收商品后對(duì)于商品表面一致的問題有疑義或由于商品表面一致問題拒絕簽收的，您需要對(duì)商品已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任，需要提供物流公章證明，證實(shí)退換貨商品存在表面不一致情形（如破損/少件/空包裹等）。?
????三、簽收問題相關(guān)的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議
交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。
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四、溫馨提示
我是賣家，買家表示收到貨物破損/少件/空包裹，我需要提供什么憑證？
您需要提供的相關(guān)物流憑證具體要求：
1）提供的物流紅章憑證應(yīng)該需包含參考憑證的全部內(nèi)容（示意圖如下）；
2）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋公司公章，公章里面的字樣是公司結(jié)尾，而不是某個(gè)部門（如財(cái)務(wù)章、業(yè)務(wù)章等無效）；
3）“實(shí)際收貨人姓名”要與物流跟蹤記錄上的姓名一致，如果是草簽或已簽，需要提供簽收底單。
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本人簽收底單：
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????合法授權(quán)簽收證明：
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我是賣家，收到買家退貨存在表面一致的問題，我需要提供什么憑證？
如果您是賣家，收到買家退貨有破損、空盒子等表面一致問題，請(qǐng)您提供收到商品有問題的物流公司公章證明，憑證樣式如下：
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注意：您提供的物流紅章憑證，需要注意下面幾點(diǎn)? ? ??
1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；? ? ??
2、證明的內(nèi)容需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容，且與實(shí)際情況相符；? ? ?
3、包裹內(nèi)的情況應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)時(shí)看到的商品具體情況；? ?
4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快公司公章（財(cái)務(wù)章、業(yè)務(wù)章無效）。
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????五、常見問題
買家操作打款給我之后，又申請(qǐng)了售后，表示收到的商品存在表面一致的問題，如果當(dāng)時(shí)收到有問題就應(yīng)該申請(qǐng)退款并聯(lián)系我來處理，但買家沒有這樣做，反倒打款給我后才來跟我說這個(gè)問題，我該怎么辦？
煩請(qǐng)您聯(lián)系買家核實(shí)是否是買家主動(dòng)打款給您，還是由于買家一直未關(guān)注交易導(dǎo)致系統(tǒng)超時(shí)打款給了您。
1、若交易是系統(tǒng)超時(shí)打款的，且買家本人簽收，中華收藏網(wǎng)會(huì)要求買家提供有效的物流公章證明，證實(shí)收到貨物時(shí)即已存在表面一致問題（如破損、缺件、少件等），若買家無法提供則買家需求無法支持；
2、若交易是系統(tǒng)超時(shí)打款，但非買家本人簽收的，中華收藏網(wǎng)需要由您先進(jìn)行舉證，您需要提供物流公司出具的收貨人本人授權(quán)第三方簽收憑證，如果憑證有效，且買家無法提供簽收時(shí)貨物已存在表面一致問題的有效憑證的，買家需求中華收藏網(wǎng)無法支持；
3、若買家主動(dòng)打款給您后續(xù)再提出表面一致疑義的，中華收藏網(wǎng)不予受理。